返金ポリシー
WoyldWorldwideでは、日本国内のお客様については商品到着後7日以内、欧州連合（EU）域内のお客様については商品到着後14日以内に、返品をリクエストすることができます。
返品をご希望の場合は、対象期間内に contact@woyldworldwide.com までご連絡ください。
返品の対象となるためには、商品が受け取った際と同等の状態であり、未使用・未着用・未洗濯である必要があります。また、注文番号など購入を確認できる情報をご提示ください。
返品申請の際、商品の状態を確認するため、商品の全体写真・該当箇所の写真・その他必要な情報のご提出をお願いする場合があります。
事前の承認なく返送された商品については、返品を受け付けられない場合があります。必ず返送前に当店までご連絡ください。
破損・不良品・誤配送
商品到着後、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
商品に初期不良または破損がある場合、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に contact@woyldworldwide.com までご連絡ください。
確認のため、商品の状態が分かる写真や動画、梱包状態が分かる写真などのご提出をお願いする場合があります。
当店にて内容を確認後、返品・交換・返金のいずれかの方法で対応いたします。
当店の責任による不良品・破損品・誤配送の場合、返品に必要となる送料はWoyldWorldwideが負担いたします。
EU域内のお客様については、適用される消費者保護法上の権利を妨げるものではありません。
お客様都合による返品
日本国内のお客様による、サイズ違い・カラーの選択間違い・イメージと異なる等のお客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
商品ページに掲載しているサイズ・寸法・商品画像等をご確認のうえ、ご注文ください。
EU域内のお客様については、適用される法令に基づく撤回権がある場合、その法令に従って対応いたします。
返品をお受けできない商品
以下に該当する場合は、返品・返金をお受けできない場合があります。
- 使用または着用された形跡のある商品
- 洗濯・クリーニングされた商品
- 汚れ、傷、破損、香水・タバコ・柔軟剤等のにおいが付着した商品
- お客様による加工・修理・変更が行われた商品
- 商品または付属品の一部が不足している商品
- 当店から発送した商品とは異なる商品が返送された場合
- お客様の責任により商品価値が著しく損なわれた場合
- 適用される返品期間を過ぎてから返品申請された商品
なお、初期不良・破損・誤配送、その他適用される法律上の権利がある場合は、この限りではありません。
返品商品の確認について
返品された商品は、当店到着後に商品の状態およびご注文内容との照合を行います。
返送された商品がご注文いただいた商品と異なる場合、商品に使用・洗濯・故意の破損等の形跡がある場合、または返品条件を満たしていないことが確認された場合は、返金をお断りする場合があります。
返品時には、追跡可能な配送方法をご利用ください。
返送時の追跡番号や発送控えは、返品・返金手続きが完了するまで保管してください。当店が返品商品を受領できない場合、発送を確認できる情報のご提示をお願いする場合があります。
EU域内のお客様の撤回権
EU域内のお客様は、適用される法令に基づき、オンラインで購入した商品について商品受領後14日以内に契約を撤回できる場合があります。
複数の商品を1回の注文で購入し、それぞれ別々に配送された場合は、適用される法令に従い、最後の商品を受け取った日を基準として撤回期間が計算される場合があります。
撤回権を行使する場合は contact@woyldworldwide.com までご連絡ください。
撤回後の商品の返送および返金については、適用されるEU法および各加盟国の法令に従って対応いたします。
交換について
サイズやカラーの交換をご希望の場合は、まず contact@woyldworldwide.com までご連絡ください。
在庫状況によっては、ご希望の商品への交換ができない場合があります。
交換商品をご用意できない場合は、返品・返金のうえ、改めてご希望の商品をご注文いただく場合があります。
返金について
返品商品を受け取り、商品の状態および返品条件を確認後、返金の可否をご連絡いたします。
返品が承認された場合、原則として商品の確認後 10営業日以内に、ご購入時に使用された決済方法へ返金処理を行います。
実際に返金が口座等へ反映されるまでの期間は、ご利用の決済サービスや金融機関によって異なります。
返金処理のご案内後、10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@woyldworldwide.com までお問い合わせください。
EU域内のお客様による法定の撤回権に基づく返金については、適用される法律に従って対応いたします。
海外からの返品
海外からの返品について、お客様都合による返品の場合、原則として返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返送に関連して関税・税金・その他の費用が発生する場合は、適用される法令に従って対応いたします。
初期不良・破損・誤配送など当店の責任による返品の場合は、当店が必要な返品費用を負担いたします。
お問い合わせ
返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、
までお問い合わせください。